店铺运营中会员管理中出现的难题

作者:   时间:2017-08-25 13:50:43

1.刚开始我安排收银的员工将加入会员的顾客信息记录到word文档里,再发给会员一张能够打折的会员卡,会员消费服务完结账的时候在收银系统里刷一下会员卡就可以打折便宜消费。刚开始这个方法还是勉强可以的,就是有些费事,但是随着店里的顾客越来越多,在会员管理这方面越来越吃力。

2.更要命的是人们的消费项目越来越多,对单一的打折优惠早已经不满足,而其它发廊的优惠方式明显比我们更具优势。

  在这种情况下,我一个人维持一家发廊真的是越来越困难, 甚至有了想要放弃的念头,但是,后来的坚持不懈让我发现,其实,经营一家美容美发店也没有那么难,关键是要找到店面经营过程中出现的根本问题,才能更好的寻求解决之法。

如何做好会员管理

1.首先,利用店铺的独特优惠方式及多样的服务将更多的会员引流到自己的店里。

2.其次,会员管理困难以及有些顾客来了可能专门点名要某一个员工为其服务,那么如何为这个员工计算提成也是一个问题。后来经朋友推荐使用了一款叫优店会员管理系统的管理软件,真的帮我解决了很多问题,会员跟员工的信息都可以系统完整的记录到软件上,每一位员工的提成系统可以自动生成,而且它还支持多种会员卡消费,有计次卡、储值卡、折扣卡、套餐卡。优惠方案都可以自己设计,比如设置会员充值多少金额能够烫发几次等。一款美容美发软件真的能够给用户带来很多便利。

  现在,我的发廊已经步入正轨,发展稳定,所以,经营一家发廊真的不难,只要耐心的寻求解决之法,毕竟万事开头难。